Transparencia, Seguridad y Privacidad
En Fadeen (desarrollado por Trabbitt Business), la protección de los datos de tu negocio y clientes es nuestra prioridad. Documento plenamente conforme con los requerimientos de Google Play Console y Apple App Store.
1. Introducción y Alcance
Esta Política de Privacidad describe la forma en que Fadeen ("nosotros", "la aplicación") recopila, utiliza, almacena y protege la información que usted proporciona al usar nuestra aplicación móvil (disponible para Android e iOS) y los servicios administrativos web asociados.
Al descargar, instalar o utilizar Fadeen, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos abstenerse de usar la aplicación.
Compromiso fundamental: Fadeen NO vende, alquila ni comercia con los datos personales o de negocio de sus usuarios a corredores de datos ni a empresas de publicidad de terceros bajo ninguna circunstancia.
2. Información que Recopilamos
Para proporcionar un servicio integral de gestión para barberías, salones y profesionales independientes, recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios:
A. Datos que usted proporciona directamente
- Información de la Cuenta: Nombre completo, correo electrónico, número telefónico y credenciales de acceso seguras.
- Información del Establecimiento / Negocio: Nombre de la barbería/salón, sedes, horarios de atención y moneda de facturación.
- Datos Operativos del Negocio: Catálogo de servicios, precios, listas de inventario/productos, registros de citas y turnos agendados, y movimientos de caja/ventas.
- Datos de Clientes del Establecimiento: Nombres y teléfonos que usted o su personal ingresen para el control de agenda y recordatorios.
B. Permisos Especiales del Dispositivo y su Finalidad
| Permiso del Sistema | Propósito en Fadeen | ¿Se ejecuta en segundo plano? |
|---|---|---|
| Cámara (`CAMERA`) | Permite escanear códigos de barras de productos o capturar imágenes para el catálogo y perfil a petición manual del usuario. | NO. Jamás se activa sin acción directa en pantalla. |
| Almacenamiento / Galería (`STORAGE` / `PHOTOS`) | Permite seleccionar fotografías locales para productos/servicios y exportar reportes de ventas o comprobantes en PDF. | NO. Solo lee los archivos que el usuario selecciona voluntariamente. |
| Internet / Red (`INTERNET`) | Sincronización en tiempo real y cifrada con la base de datos en la nube. | Sí, para mantener la sincronización y actualización de citas. |
C. Datos Técnicos y de Diagnóstico
Podemos recopilar automáticamente información anónima sobre el dispositivo (modelo, versión de Android/iOS, tipo de red y registros de fallos técnicos) con el único objetivo de corregir errores y garantizar la estabilidad del software.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines:
- Operación del Servicio: Proveer la agenda de turnos, cálculo de comisiones, balances de caja e inventario.
- Sincronización Multidispositivo: Garantizar que administradores, colaboradores y barberos vean la información actualizada al instante.
- Comunicaciones y Soporte: Responder a solicitudes de asistencia técnica y avisos importantes sobre el estado del servicio o suscripción.
- Seguridad y Prevención de Fraude: Verificar accesos autorizados y proteger la integridad de las cuentas.
4. Proveedores de Infraestructura Segura
Para garantizar alta disponibilidad y la máxima seguridad de nivel bancario, nos apoyamos en proveedores de infraestructura líderes en la industria que cumplen con estándares internacionales (ISO 27001, SOC 2, RGPD):
- Supabase Inc.: Servicios de autenticación y base de datos relacional PostgreSQL con cifrado en reposo y en tránsito (SSL/TLS).
- Google Cloud / Firebase: Distribución segura de contenidos, hosting y notificaciones push autorizadas.
- Apple Push Notification Service (APNs): Entrega de recordatorios de citas en dispositivos iOS.
5. Protección y Conservación de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas rigurosas, que incluyen cifrado de contraseñas mediante funciones hash criptográficas seguras, aislamiento de datos por negocio a través de políticas Row Level Security (RLS) y canales de comunicación cifrados mediante TLS 1.3.
Los datos se conservan mientras su cuenta permanezca activa. Si decide eliminar su cuenta, sus datos serán eliminados permanentemente de conformidad con nuestra sección de eliminación de datos.
6. Privacidad de Menores de Edad
Fadeen es una herramienta de productividad laboral y no está dirigida a menores de 13 años (o 16 años según la jurisdicción aplicable). No recopilamos conscientemente datos de niños. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado información personal, procederemos a su eliminación inmediata.
7. Contacto
Si tiene cualquier consulta, inquietud o reclamación relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a:
Correo electrónico oficial: trabbitt.business@gmail.com
Entidad responsable: Trabbitt Business / Fadeen Operations
1. Aceptación de los Términos
El acceso y uso de la aplicación móvil Fadeen y sus plataformas asociadas se rigen por estos Términos y Condiciones. Al registrarse o utilizar el servicio, usted declara ser mayor de edad legal y tener la capacidad de vincularse legalmente.
2. Uso del Servicio y Responsabilidad
Fadeen otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la aplicación con fines de gestión comercial y profesional.
- Usted es responsable de la exactitud de los datos de inventario, precios y ventas ingresados.
- Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus contraseñas de acceso y de cualquier actividad realizada bajo su cuenta.
- Queda estrictamente prohibido intentar realizar ingeniería inversa, vulnerar la seguridad de la app o utilizar el servicio para fines ilegales.
3. Suscripciones y Pagos
El acceso a ciertas funciones avanzadas de Fadeen puede requerir una suscripción periódica. Los términos específicos de precios, facturación y cancelaciones se detallan dentro de la aplicación o a través de las pasarelas oficiales de Google Play y Apple App Store.
4. Limitación de Responsabilidad
Fadeen se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida permitida por la ley aplicable, Trabbitt Business no se responsabiliza por pérdidas indirectas de ingresos derivadas de fallas de conexión a internet o uso indebido de la plataforma por parte de terceros.
Proceso de Eliminación de Cuenta y Datos
En estricto cumplimiento de las directrices de Google Play Console (Política de Eliminación de Cuentas) y la Pauta 5.1.1 de Apple App Store, todos los usuarios de Fadeen tienen el derecho inalienable de eliminar su cuenta y todos los datos asociados de forma permanente en cualquier momento.
Aviso importante: La eliminación de su cuenta es irreversible. Se borrarán de forma permanente sus sedes, inventario, historial de citas, finanzas registradas y accesos del personal.
Opción A: Desde la Aplicación Móvil (Método In-App Directo)
- Abra la aplicación Fadeen en su dispositivo móvil.
- Inicie sesión con sus credenciales de administrador.
- Diríjase a la sección Ajustes / Perfil.
- Seleccione Seguridad y Cuenta.
- Haga clic en "Eliminar mi cuenta y todos mis datos".
- Confirme su contraseña para proceder con la baja inmediata.
Opción B: Solicitud Web Directa / Vía Correo Electrónico
Si no puede acceder a su dispositivo o desinstaló la app, puede solicitar la eliminación total de sus datos enviando una solicitud formal a nuestro equipo técnico:
Solicitar Eliminación Inmediata de Datos
Pulse el botón a continuación para generar un correo de solicitud automática desde su cliente de correo con el asunto y datos requeridos para la verificación:
Enviar Solicitud de Eliminación por CorreoPeríodo de Retención y Ejecución
- Eliminación de la cuenta: El acceso a la plataforma se inhabilita de inmediato al confirmar la solicitud.
- Purga de bases de datos: La información personal, clientes, citas e inventario se purgan permanentemente de los servidores principales en un plazo máximo de 14 días hábiles.
- Copias de seguridad: Los respaldos automatizados cifrados se sobrescriben en su ciclo natural en un plazo no superior a 30 días.